通販で届いた商品に傷とかついてる訳でも

通販で届いた商品に傷とかついてる訳でもないのに、梱包してる段ボールがボコボコだったとクレーム入れてる人って転売目的なんじゃないの?って思うんだけど。。。贈り物にするとかで商品の外装が傷ついてるなら怒ってもいいけど、段ボールのまま贈ろうとしてるなら緩衝材は外せよってなるでしょ。。